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Shipping & returns
配送までの流れ
南アフリカの太陽の下から、日本の皆様のご自宅へ。私たちは、お客様の大切な商品を、心を込めてお届けすることをお約束します。
ステップ1：ご注文完了
ご注文ありがとうございます。すぐに、ご注文内容の詳細を記載した確認メールがお客様の受信箱に届きます。
ステップ2：丁寧な梱包
私たちのチームが、1〜2営業日以内に、長い旅に耐えられるよう、一つ一つ丁寧に商品を梱包します。
ステップ3：発送のお知らせ
信頼できる配送業者に商品を引き渡します。発送が完了次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。
ステップ4：ご自宅へお届け
商品がご自宅に到着します！通常の国際速達便で5〜7営業日が目安です。どうぞ、南アフリカの自然の恵みをお楽しみください。
よくあるご質問
なぜ南アフリカからの送料は高くなるのですか？
大切な商品を、日本の皆様へ迅速かつ安全にお届けするため、私たちはDHLやFedExのような、追跡・保険付きの国際速達航空便のみを利用しております。距離はありますが、これにより最高の品質と安心をお約束できるのです。料金は、このプレミアムなサービスの費用を反映したものです。
関税や輸入消費税はどうなりますか？
はい、これは重要な点です。送料には、日本の関税や輸入消費税は含まれておりません。これらの税金は、商品が日本に到着した際に、日本の税関の規定に基づき、お客様のご負担となります。通常、配送業者が通関手続きを代行し、後日請求が行われます。
注文の追跡はできますか？
はい、もちろんです。商品が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。配送業者のウェブサイトで、お客様の大切な荷物がどこにあるかリアルタイムでご確認いただけます。
お客様からの信頼が、私たちの最も大切なものです。一つ一つのご注文に責任を持ち、確実にお届けします。